目前，已有7000多个美国品牌入驻天猫，既包括梅西百货、耐克等美国大型零售商，也有Stadium Goods等小型零售店。这些美国公司在学习“新零售”实践中，潜移默化地改进其传统的商业模式。

现在梅西中国与天猫国际建立每月碰面一次的工作机制，结合大数据，研究选品和定价，共同制定运营计划。美国婴幼儿辅食第一品牌嘉宝公司，根据阿里反馈的数据，分析中国顾客的消费习惯，对30%产品的配方、口味进行调整。

美国本土的“新零售”探索

在耐克人眼里，“新零售”是一种思考角度的转变。“传统零售是商家导向，我生产什么，你就买什么。‘新零售’是消费者导向，消费者需要什么，我们就提供什么。他想线上买，线下试，我们也要满足。”在位于曼哈顿第六大道855号的耐克纽约总部大楼，工作人员皮特对记者说。

为给体育爱好者提供更到位的体验，去年耐克在曼哈顿的潮流聚集地苏荷区开了一家新店。走进这家5层楼的旗舰店，能看到不同于以往的按照运动种类的陈列。该店根据消费者类型，从球鞋藏家到篮球迷，分成了几个小型的店中店。店里有专门划分的训练区域，包括跑步机、小型篮球场等，顾客可以在此跑步、打球，体验试鞋的感受。

更吸引人的是，耐克会员可以通过线上预约，到该旗舰店附近的耐克实验室，挑选自己喜欢的图案印在全白的球鞋上。“图案选择全靠声控。”刚刚体验过的留学生小雨欣喜道，“屋里暗了下来，投影仪在对面墙上打出不同图案和颜色。我选好一种主色和一种辅色后，各种图案依次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪种就叫停，接着我说‘图案放大’，它的光影就在我的鞋上拉大，我说‘变小’，它就缩小，直到我满意。随后白鞋被拿去喷绘，明天会寄给我。”耐克用户体验开通两个月来，已接待了150位会员。

双向新通道检验“基础设施”

“新零售”为国际商业和服务业打造了便捷化的双向通道。通过阿里巴巴平台，不少中国制造也正漂洋过海赢得美国消费者的青睐。

两年前从新加坡来纽约发展的伊冯娜·叶，自称是北美“剁手党”。自己喜欢的零食、送给父母的护腰带以及赴中国游等服务，是她从淘宝网上买得最多的东西。“亚马逊上的东西种类少，介绍也少，感觉不太爽。淘宝上则商品极其丰富，还有视频和直播，更让人倾心的是客服，有什么问题都及时答复。”

这两年去中国探亲，伊冯娜·叶不再随身带太多东西，而是在天猫上购买进口奶粉等物品寄回中国。如今，她身边的美国工程师同事，也在从阿里巴巴的英文平台速卖通上购买小零件。美国已成为中国货的第二大海外客户。

“中国电子商务发展的速度、深度和广度，尤其是在‘新零售’模式对整个零售行业的改变上，已具有了全球领先优势。”美国著名商业网站ZDNet称，在为零售业寻找升级进化道路方面，阿里巴巴与亚马逊正在一条赛道上，而阿里巴巴从概念到实操都更有成效。

据悉，今年“双11”，全球有14万个品牌通过天猫进入中国市场，中国也有百万天猫及淘宝商家出境行销。“外国品牌入华、中国品牌出海，已不单是传统的贸易渠道的开拓，而是中国电商引领的商业模式的输出。”中国商务部国际贸易经济合作研究院美洲与大洋洲研究所副所长周密表示，它背后检验着“新零售”的基础设施，包括全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体系等。

文章来源：《首席财务官》 网址: http://www.sxcwgzz.cn/qikandaodu/2020/1005/559.html