积极推进零售数字化转型

优衣库中国在过去几年已成为跨行业品牌新零售实践与创新的典型代表，借助“Life Wear服适人生”的品牌价值建设、基于消费者洞察与科技升级的产品服务优化、线上线下数字体验创新，优衣库受到中国市场与广泛消费者的高度认可与喜爱，被CAMPAIGN ASIA-PACIFIC杂志评选为“2018年度大中华区品牌”称号、连续7年蝉联《第一财经》杂志评选的跨行业品牌“金字招牌”称号、连续4年荣获《互联网周刊》杂志评选的“中国知名大众品牌数字营销价值排名”第一名，赢得2018年大中华区多项品牌排名榜单的第一名，被媒体评价为高品质和高附加值的日常穿着，顾客数量与店铺平均购买率均显著提升。

大中华区作为优衣库的第一大海外市场，是实践数字化转型较早和深入的区域。优衣库的数字化转型，在这里有了更多本土化的尝试。2014年，大中华区管理层就注意到了中国移动互联网高速发展的态势，无论是在媒体投放、数字内容创新、品牌与消费者沟通平台搭建上，都因为移动互联网而发生着趋势性和变革性的改变。

2017年，迅销集团（优衣库母公司）大力推动“有明计划”，宣布优衣库向“数字消费零售公司”转型，即通过与科技公司合作，从设计、生产、制造、销售到全员的工作方式都导入数字化。以中国为代表的大中华区作为优衣库的第一大海外市场，电商业务非常发达，上半年中国电商销售额的占比约为20%，比去年同期增长30%，计划在2021年8月期的财政年度的销售额占比超过30%。

2018年11月，优衣库推出了“掌上旗舰店 一键随心购”，用户可以从官网、官方 App、微信小程序和线下扫码购进入。通过“掌上旗舰店”，优衣库有机融合了线上线下的多个场景。线上入口多元，服务体验丰富，消费者可以第一时间看到新品资讯、优惠信息和穿搭建议，第一时间预购设计师款，随时随地一键购买；线下门店兼当电商仓库，更好地解决线上购物痛点，通过“扫码购”，用户不仅能够了解产品的详细信息，还能查看门店、网店等全部渠道的所有商品库存、颜色与尺码。在优衣库品牌新零售的逻辑里，最为重要的是线上与线下的双向引流：线上线下同价；线上下单，快递到家或门店自提；线下试衣，线上下单快递到家。

同时，面对认为中国市场景气放缓的说法，柳井正表示：“我认为服装消费不会放缓，中国每年有50兆日元的服装需求，而我们才达到1000家门店，这是一个有着13亿人口的大市场。人们的生活水平将继续得到提高，中等收入群体的规模日渐增大，将成为一个拥有实际购买力的阶层。大中华区不仅在生产方面，我认为它还将成为世界上拥有最大购买力的市场。未来，我们将加快在二三线城市的门店开张进度，因为每个城市都有数百万人口，还有许多中等收入群体，中国服装市场的发展绝不会减速”。

优衣库在淘宝开店

从使用者角度出发坚持“服适人生”

“我们不是快时尚公司。我们不是卖时尚的，而是卖Style的，尤其是生活方式，”柳井正明确表态。与ZARA、H&M等快时尚品牌追求快速、款多量少不同，优衣库主打基本款，靠爆品取胜。仅HEATTECH一个系列，全球销量就破10亿，被称为全亚洲最会卖衣服的企业。所谓基本款，就是所有人都可以穿的百搭款，即便是一些痴迷于品牌的

优衣库门店内部商品罗列

图片由cnsphoto 提供人，为了穿衣协调，偶尔也需要简单的搭配。在越来越多的快时尚品牌被其质量问题诟病的时候，优衣库的性价比成为其最大的优势。尤其是一些优衣库的特殊面料，比如HEATTECH发热系列和AIRism吸汗速干系列。

柳井正很早就观察到，在服装店的日常经营中，基本款通常能占到总销售额的30%，而且大多数消费者会将每个季节的流行款和基本款混搭。流行款虽然吸睛，但大多昙花一现；而基本款不但需求量大，而且会常销。ZARA、H&M注重将T型台上的时尚流行元素，以最快的速度搬到零售卖场。因为无法预判销量，这种复制建立在款多量少的基础之上；而优衣库则更注重单品的科技创新，它有基本款的销量保证，无须为款式太多、该备多少库存而犯愁，只要专注于将单品做到极致。

在兼顾实穿度和性价比的同时，优衣库也没有忘记用时髦度来吸引消费者的眼球。2003年，优衣库以“让T恤更自由、有趣”为概念，首次推出“Uniqlo T-shirt Project”（后更名为“UT”）。UT原本是用来探索低价战略的试验品，后来却因为广泛的跨界合作而成为如今服装品牌中的一个文化符号。UT现任艺术总监NIGO称：“UT卖的不是T恤，而是文化。”优衣库UT的跨界合作包括电影、漫画、游戏、动画、品牌经典元素、艺术、艺术家、音乐等等，各式各样的印花被印到纯色T恤上。从美国潮流先锋KAWS到迪士尼代表角色米老鼠，每一年的优衣库UT都能带给人惊喜。世界上那么多潮流文化，总有一种文化是和年轻人相关的，而其一定能在UT里找到自己喜爱的那一件，穿上这件UT表达自我个性。

文章来源：《首席财务官》 网址: http://www.sxcwgzz.cn/qikandaodu/2021/0107/625.html