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中国新零售的美国故事

来源:首席财务官 【在线投稿】 栏目:期刊导读 时间:2021-03-06

【作者】:网站采编
【关键词】:
【摘要】:近年来遭遇寒冬的美国实体零售业纷纷搭乘中国电商快车 2017年,当中国电商企业再度创造日销售额新高时,大洋彼岸的美国零售业正遭遇寒冬。据美国“商业内幕”网站报道,全美有

近年来遭遇寒冬的美国实体零售业纷纷搭乘中国电商快车

2017年,当中国电商企业再度创造日销售额新高时,大洋彼岸的美国零售业正遭遇寒冬。据美国“商业内幕”网站报道,全美有6400多家商店即将歇业。曾经的美国商业灯塔——大型购物中心,正在以惊人的速度关闭。

“这个世界变了。”梅西百货集团首席财务官凯伦·霍格特最近坦承:“10年前,我们看中国市场时,会想去开许多家店。10年后,我们会更多地考虑互联网和全渠道。”

站在互联网、大数据和云计算的起跑线上,美国零售业巨头们强烈地意识到,应对变化的良方,是选择这场商业变革前沿的中国,作为学习“新零售”的课堂。

“新零售”是潜力挖掘机

两年前,小型零售商Stadium Goods在纽约成立,专门出售有收藏价值的运动鞋。开业不久,有位中国顾客来到店里,用1万美元现金买了50双耐克乔丹的女鞋和童鞋。“这一幕让我像通了电一样,‘叮’的一下点亮了大脑,突然意识到我这里的鞋中国市场还没有。”Stadium Goods联合创始人及首席执行官麦菲特斯追忆道。

于是第二年,该公司在天猫开网店。“我们通过天猫直接了解中国顾客喜好和购买数据,调整进货。”

麦菲特斯带记者参观Stadium Goods纽约店的地下仓库。“这里陈列有4000双鞋,中美都很少能买到,均价375美元。我们门店面积有限,但在天猫‘云货架’上,产品陈列齐全。”麦菲特斯称,耐克店只卖当季产品,他的店通过各种渠道收集了1.2万双全新、真品多种品牌运动鞋并代销,这样的规模目前仅此一家。

天猫的物流系统令麦菲特斯称赞:“现在我们把鞋寄到中国的快递费,比到洛杉矶还便宜。”

今年,Stadium Goods公司计划将1亿美元销售任务转移到中国市场,占其线上业务量的近90%。“对于我们这家小店来说,成立不久就去中国开店,在以前是无法想象的事,天猫把我们带到中国,是我们的‘潜力挖掘机’。”在麦菲特斯眼里,中国电商引领的“新零售”,使全球化不再只是大企业的红利,也成为了中小企业的机遇。

在“中国的课堂”上潜心学习

“我每个季度都看公司财报,对中国的发展速度深感惊奇。”阿里巴巴北美业务发展副总裁李·麦凯布在纽约办公室对记者说,“在美国,支票和信用卡现在仍是主要支付工具,线上购买占比较少。而中国消费者越过支票阶段,直接跳到线上,80%以上购买和支付在手机上完成。”

中国驻纽约总领馆经济商务参赞周善青表示,中国电商发起的“新零售”,正在改写传统商业的格局。

位于曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名员工,大多为当地雇员。“我们的任务是给天猫介绍北美好的品牌,帮助这些想进入中国的北美企业学习‘新零售’方案。”李·麦凯布介绍。步骤是,先在天猫国际开店,熟悉中国在线支付系统、物流配送系统,基于阿里大数据来逐渐了解中国消费者,摸清中国市场,摸索线下开店,探索全渠道,逐渐实现线上线下打通的“新零售”。

目前,已有7000多个美国品牌入驻天猫,既包括梅西百货、耐克等美国大型零售商,也有Stadium Goods等小型零售店。这些美国公司在学习“新零售”实践中,潜移默化地改进其传统的商业模式。

现在梅西中国与天猫国际建立每月碰面一次的工作机制,结合大数据,研究选品和定价,共同制定运营计划。美国婴幼儿辅食第一品牌嘉宝公司,根据阿里反馈的数据,分析中国顾客的消费习惯,对30%产品的配方、口味进行调整。

美国本土的“新零售”探索

在耐克人眼里,“新零售”是一种思考角度的转变。“传统零售是商家导向,我生产什么,你就买什么。‘新零售’是消费者导向,消费者需要什么,我们就提供什么。他想线上买,线下试,我们也要满足。”在位于曼哈顿第六大道855号的耐克纽约总部大楼,工作人员皮特对记者说。

为给体育爱好者提供更到位的体验,去年耐克在曼哈顿的潮流聚集地苏荷区开了一家新店。走进这家5层楼的旗舰店,能看到不同于以往的按照运动种类的陈列。该店根据消费者类型,从球鞋藏家到篮球迷,分成了几个小型的店中店。店里有专门划分的训练区域,包括跑步机、小型篮球场等,顾客可以在此跑步、打球,体验试鞋的感受。

更吸引人的是,耐克会员可以通过线上预约,到该旗舰店附近的耐克实验室,挑选自己喜欢的图案印在全白的球鞋上。“图案选择全靠声控。”刚刚体验过的留学生小雨欣喜道,“屋里暗了下来,投影仪在对面墙上打出不同图案和颜色。我选好一种主色和一种辅色后,各种图案依次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪种就叫停,接着我说‘图案放大’,它的光影就在我的鞋上拉大,我说‘变小’,它就缩小,直到我满意。随后白鞋被拿去喷绘,明天会寄给我。”耐克用户体验开通两个月来,已接待了150位会员。

文章来源:《首席财务官》 网址: http://www.sxcwgzz.cn/qikandaodu/2021/0306/673.html

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