后卓越运营时代运营效率赢不再是竞争优势，卓越管理才是竞争优势的耘标：嚣c鱼k很多企业还在为实现卓越运营而一----I忙碌，却发现，周围向卓越管理迈进的步伐声清晰可闻。这是危言耸听吗?8月6日，在一项视频直播研讨会上，甲骨文公司企业绩效管理战略副总裁FrankBuytendijk在介绍下一代Oracle企业绩效管理系统时说：“卓越管理正在成为推动企业和客户向前发展的下一个浪潮。”Buytendijk提到，HackettGroup最近做了一项题为“在变平的世界中，首席财务官的挑战和机遇”的研究，结果发现，实施世界级企业绩效管理的企业，其股票市场回报是同类公司的2．4倍，这一事实从财务上为企业绩效管理提供了强大的支持。一个以卓越管理为标志的后卓越运营时代已经来临。事实上，直到现在，企业主要关注的一直是卓越运营，并且主要是通过企业资源规划(ERP)实现的。据。未来的差别将在于，企业用这些数据做什么!甲骨文将能够很好地分析和利用数据的管理方式称为卓越管理。AMRResearch公司副总裁兼研究员JohnHagerty表示：“企业已经花费了数10亿美元和很多年时间来实施数据获取系统。下一步必然是利用这些数据获得竞争优势。我认为，企业绩效管理与企业资源规划之间的联系异常紧密，因为人们现在要利用已有投资将绩效提高到一个新的水平。”卓越管理怎样发挥作用?甲骨文认为，卓越管理背后存在3个关键概念。第一个概念是智能性。有关市场或内部运营的数据并不缺乏，问题是，你用这些数据做什么?你怎样分析这些数据?你比竞争对手更理解这些信息的本质吗?你比竞争对手更快地理解了这些企业绩效管理系统可将众多管理流笔理麟。篓曼冀篡篓：，脞黧主鸳鍪具有差主鑫了主萎凳薯釜嘉毳荸冬至重皇兰墨参纺联系起来，形戚一磊罴茎薹盖!蓑霾葚三藁某莲佳鳓营嚼黝。姜美荐；，。巍裹箬；。≤砉；推动企业资源规划成功的两个关键概念是：第一，建立一个可以应对所有交易处理的系统，从软件厂商那里获得这个系统而不是自己开发；第二，业务流程应该作为大规模、端到端的流程来管理，如“order-to。cash”和“procure．to．pay”流程。这两个概念推动着企业资源规划的成功，并在过去10年里帮助很多企业实现了卓越运营。不过，运营效率带来的竞争优势正在弱化。卓越运营本身不再能像20世纪90年代那样给企业带来那么大的竞争优势。现在，很多企业拥有同样的后端办公处理系统，收集大量同种类型的数年9月w栏w目w蝙．e辑man周u．冰cnZlloubmg@。m。。uc。应不断变化的环境的公司。第三个概念是一致性。技术已经极大地降低了交易和通信成本。这使企业能够集中关注核心竞争力、外包很多工作并实现紧密集成的价值链。为了在这样的环境中取胜，管理需要从分级式命令和控制转变为在与企业有关的各方组成的网络中进行协作和交流。卓越管理愿景人们广泛认为，企业绩效管理属于战略性管理学科。但是，如果它是后端办公机构的一种控制活动，那怎样才能具有战略性呢?企业绩效管理应该与本刊记者／李卫忠业务模型紧密联系起来，去支持战略决策，而不仅仅执行战术管理。它应该支持对有关各方的管理，而不仅仅提供内部管理信息。它应该是运营的一部分，而不仅仅面向财务。所有这些都需要协调一致地进行。甲骨文Buytendijk说：“深入了解管理流程是需要的。我们将管理流程称为从战略到成功框架。这个框架由6个环节组成：了解由有关各方组成的环境、反复查看市场情况、制订业务模型战略、管理业务计划、管理企业运营并通过衡量业务成果向各个环节提供反馈信息。”AMR的Hagerty说：“在AMRResearch，我们充分认为，围绕企业绩效的下一个层次的创新将通过企业决策方式的自动化实现。在拥有如此强大的自动化企业交易流程的情况下，企业下一步要做的必然是实现管理决策流程的自动化。通过了解与决策有关的内容和数据，企业将能够利用这些信息将绩效提高到一个新的水平。”作为企业绩效管理领域的领导者之一，甲骨文统一了绩效管理和商业智能，支持广泛的战略、财务和运营管理流程，为管理和优化整个企业的绩效提供一个全面的集成式系统，使企业能够进入卓越管理状态。根据Gartner的数据，甲骨文在企业绩效管理和商业智能市场的增长率高达105％。甲骨文公司总裁CharlesPhillips在7月16目的网络广播中提到了甲骨文赢得的大客户，其中包括全球最大的零售商沃尔玛、JCPermey、万事达和美林，亚太地区已经有800余家公司采用了Oracle企业绩效管理和商业智能软件。“过去卓越运营确实足够了，但是现在不同了。企业必须提高智能性，越来越灵活、敏捷并能够更快速地响应客户需求，这样才能与众不同。”甲骨文公司总裁兼首席财务宫SafraCatz说。@

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